2020-04-29
为了提升物流时效,给用户带去更好的购物体验,针对“超时发货”将进行以下规定:
从订单生效开始,该订单对应的货物需在8个自然日(192小时)内被广州仓库揽收。
对于生效订单,平台将不再强制超时取消。
其中:
订单生效指后台显示用户已支付的订单(以子订单为维度);
广州仓库揽收指广州仓库签收货物后,进行面单扫描,后台显示转运仓库收件,以后台显示的收件时间为准;
婚纱类目及定制化产品发货处罚规则
基于《婚纱及重要场合类目》及《定制化产品》下商品的特殊性,给用户带去更好的购物体验,针对超时发货将进行以下规定:从订单生效开始,该订单对应的货物需在21个自然日(504小时)内被广州仓库揽收。
1.物流耗时>504小时(21天),后台未显示转运仓收件,订单按照10美金/子订单处罚。
2.物流耗时>576(24天),后台未显示转运仓收件或商家未主动取消,引起买家投诉或经平台查验,订单按照20美金/子订单处罚。
订单取消规则
因客观实际存在商家断货、缺货等情况,平台接受商家对生效订单进行取消。
实施细则
注意事项:
1、所有因商家原因(即缺货、国内快递丢包等)取消操作,均会计入订单取消率;
2、同个物流单号下,任一子订单取消,其他子订单都无法收运,请务必确认商品有货后再操作发货。
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