商家经营规则

第一条 商家经营基础条例

一、商家应当按照集酷系统设置的流程和要求发布商品。

集酷商家发布商品的权益可能受到以下限制：

集酷有权根据商家所经营的类目、店铺等级、本账户和账户实际控制人的其他账户的违规情形等维度调整其商品发布数量上限以及可发布类目数量上限；

二、“ 商品如实描述”及对其所售商品质量承担保证责任是商家的基本义务。“商品如实描述”是指商家在商品描述页面、店铺页面等所有集酷提供的渠道中，应当对商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息进行真实、完整的描述。

商家应保证其出售的商品在合理期限内可以正常使用，包括商品不存在危及人身财产安全的不合理危险、具备商品应当具备的使用性能、符合商品或其包装上注明采用的标准等。

三、“商品要素一致”是商家发布商品的基本条件，商家发布的所有商品必须满足商品要素在各个页面（如商品标题、图片、价格、运费、属性、详情描述、后台品类等）互不冲突的要求。

四、为了提升消费者的购物体验，维护集酷平台正常运营秩序，集酷按照本规则规定的情形对商家及其经营行为采取以下平台管控措施：

（一）警告：集酷通过邮件的形式对商家的不当行为进行提醒和告诫；

（二）商品强制下架：将商家出售中商品从线上强制下架；

（三）全店商品搜索降权：调整商家店铺内所有商品在搜索结果中的排序；

（四）限制参加营销活动：限制商家参加集酷官方发起的营销活动；

（五）店铺停业：限制商家的店铺商品展示；

（六）商家清退：限制商家在集酷后台的所有相关操作；

第二条 商家违规行为

一、发布违禁信息及限制出售商品，是指商家发布国家禁止出售的商品或信息，以及集酷平台限制出售的商品，即《KiKUU平台清退规则》中构成严重违规行为的商品或信息。发布违禁信息的，依据《KiKUU平台清退规则》的相关规定执行。

 二、不当注册，是指用户通过软件、程序等方式，批量注册集酷账户的行为。对于集酷排查到的涉嫌不当注册的商家，集酷将视情节采取警告、限制平台操作等临时性管控措施。针对恶意不当注册的情况，集酷将封停相关账户。

 三、骗取他人财物，是指以非法获利为目的，非法获取他人财物，涉嫌侵犯他人财产权的行为，包括但不限于订单欺诈交易。骗取他人财物的，集酷对用以骗取他人财物的商品或信息及因此产生的交易评价进行删除，自对商家进行该项调查之日起，集酷将采取商家限制措施，包括但不限于店铺监管、限制登录及操作等，直至调查终结。如调查确实骗取财物行为成立，即刻清退商家，账单不予以结算。

 四、扰乱平台秩序，是指商家扰乱和破坏公平竞争、平等交易的市场秩序，侵害其他商家权益或对平台造成不良影响的行为。 包括但不限于通过虚构或隐瞒交易事实、规避或恶意利用平台规则、干扰或妨害交易记录秩序等不正当方式获取虚假的商品销量、商品评论或成交金额等，集酷将对商家的违规行为进行纠正，包括删除虚假交易产生的商品销量、商品评论等；情节严重的，集酷将下架商家店铺内所有商品。在纠正违规行为的同时，集酷将按照如下规定对商家进行处理：第一次警告并停业店铺一周；第二次该商家关联所有店铺停业一个月；若商家在短时间大规模地进行操作，集酷将进行商家清退；

五、不正当牟利，是指商家采用不正当手段牟取利益或采用其他手段牟取不正当利益的行为，包括但不限于： 向集酷工作人员及相关人士提供财物、消费、款待或商业机会等；商家不正当牟利的，无论是否获得利益，一旦发生，集酷永久不向其提供或接受其提供的任何产品或服务；同时，商家相关的店铺6个月内不得参加集酷营销活动。自对商家进行不正当牟利调查之日起，集酷将限制该商家相关所有店铺参加集酷营销活动，直至调查终结。

 六、经新闻媒体曝光、国家质监部门等行政管理部门通报，系质量不合格的线下某一品牌、品类、批次的商品，或其他要求协查的商品及店铺， 被用户强烈投诉的商品，集酷将依照其情形严重程度，采取限制强制下架商品、删除商品、店铺监管、店铺停业等处理措施对其进行临时性的管控，直至查封账户。

 七、“货不对版”行为指：买家实际收到的产品与卖家的广告图片或者文字描述内容不符，例如大小、尺寸、颜色、外观、款式、型号、参数和材质不符，且能直观从肉眼做出判断。平台将根据卖家违规行为情节严重程度处于罚款，详见货不对版规则

 八、商品要素不一致，是指商家在商品页面发布中出现品类、邮费、属性、价格、类型等商品信息要素之间互相不一致不匹配的情况。包括但不限于以下情况：

1、类目不一致（包括但不限于）：

   标题里出现多个类目关键词，但属于完全独立的类目；

   标题与属性里的类目不一致；

  标题与图片里的类目不一致。

2、属性不一致（包括但不限于）：

   材质属性关键词不一致。如标题中的材质是真皮，属性中的材质是PU。

   标题里有两种或两种以上的同属性值关键词，同时在属性值中选择了其中一种属性值关键词或者是选择了其他属性值关键词。如标题里同时写上真皮和PU，属性值中写了帆布。

   标题里的属性值与描述里的属性信息互斥。

3、价格不一致

商品的标题、图片或者详情页面中描述的商品价格与标注的商品价格不一致。

4、邮费不一致

商品的标题、图片、详情中对于邮费的描述与实际运费模板设置的信息不一致。

其中，属于禁售限售类目的商品为规避审核错放其他类目，根据《禁限售商品规则》进行处罚。

 九、重复铺货，是指商家发布的商品信息存在重复。包括以下情形： 

1、同一店铺中同时出售同款商品两件以上的（含两件）；

2、开设两家以上店铺且出售同款商品的。

同款商品是指完全相同以及商品的重要属性完全相同或高度相似的商品。对于不同的商品，必须在商品的标题、描述、图片、重要属性等方面体现商品的不同，否则将被判定为重复铺货。

十、 违背承诺，是指商家未按照约定向买家提供承诺的服务，妨害买家权益的行为。商家须履行消费者保障服务规定的如实描述、赔付、退货、换货、维修服务等承诺；或商家须向买家支付因违背发货时间承诺而产生的违约金。同时，集酷将按照如下规定对商家进行处理：

（一）商家违背以下任一特殊承诺的，每次进行店铺停业操作1周的处罚，累计三次清退商家：

1、买家付款后，商家拒绝按照买家拍下的价格交易的（交易双方另有约定的除外）；

2、加入集酷官方活动的商家，未按照活动要求提供服务的；

3、商家参与“抽奖”、“免费试用”等活动，但却在买家报名成功后拒绝向买家发送或故意延期发送已承诺提供的商品；

4、商品页面提供和承诺，给予买家赠品等交易商品之外的物品，但实际未赠予；

5、商家违背其自行作出的其他承诺；

十一、不配合平台管理

1、是指商家在日常运营中不配合平台管理的行为。包括但不限于骚扰、谩骂、恐吓平台工作人员，散播恶意攻击平台的消息等情形；对于不配合平台管理的商家，一经发现将直接采取限制性措施，平台有权根据不配合管理的严重程度，对相关商家采取罚款、暂停交易或注销账户等管理措施。

十二、帐户暂停交易、账户注销

1、暂停后帐户交易将发生以下情况

1.1帐户访问受限

1.2商家的产品不允许再上架销售

1.3商家的货款保留一个月

1.4若商家的行为严重违反KiKUU政策，则账户暂停交易后，商家的保证金将被扣除不予退还

2、 注销账户

注销账户指永久禁止商户使用违规账户登录KIKUU平台。

十三、因商家违反法律法规或损害第三方利益导致集酷KiKUU平台或用户受损的情况， 集酷KiKUU保留追究相应法律责任的权力；商家的货款，保证金和年费将被永久扣留；其他未尽事宜，集酷KiKUU保留最终解释权。

以上交易相关的信息均以集酷官方渠道发生的信息为准。