商品重量异常判定规则及处罚

商品重量异常判定规则及处罚

订单实际重量与商品后台填写重量的差异规范：平台对于包裹重量进行抽检，对订单实际收运称重的重量与后台商家填写的重量进行对比，查验出重量异常订单，系统会以邮件形式和商家后台【消息中心】通知商家，请及时关注消息，修改商品重量。

仓库抽检规则

包裹预计称量  <= 0.1 差异大于正负300%；

包裹预计称量 >0.1 且 <=0.5 KG 差异大于正负200%；

包裹预计称量 >0.5 KG && <=1 KG 差异大于正负60%；

包裹预计称量 >1 KG 差异大于正负30%；

重量异常规定

假设商家重量a，实际称重b，差异百分比为p，算法是：p = |a-b| / b 。

a≤0.1KG，P>3；

0.1<a≤0.5KG，P>2；

0.5<a≤1KG，P>0.6；

a>1KG,P>0.3；

以上4种情况均属于重量异常

重量异常处罚规则（目前处罚仅对单sku单件包裹）

1.商品第一次被检验出重量异常，会以消息形式通知商家修改，不执行处罚；

2. 同个商品首次检查并通知后5*24小时后的订单，再次被检验出异常，订单按照1美金/子订单进行处罚。

3. 目前处罚仅对于单sku单件包裹进行，对于多sku合包或多件商品不执行处罚

4. 规则生效时间：2021年2月26日

注：单sku单件包裹是指同个运单号下只存在一个单sku商品，并且购买数量为1

商家查看消息路径：

商家后台【消息中心】—【系统消息】-消息类型选择【物流消息】-点击【查询】

异常情况反馈渠道

如有特殊情况或异常情况，请在问题反馈中心提交商品问题进行反馈