海外仓入仓操作指南

一、系统操作指引

1、创建商品

注：如商品是多sku，但入仓只入一个sku，创建的商品的时候按照多sku创建，选择要入的sku入仓即可。（例子：如包的商品第一次只可入仓1个色，实际这款包有多个色可售，创建商品时选择多SKU商品方便之后其他颜色申请入仓，多sku可以再增加其他sku；入仓的商品在第一次创建时选择单sku则之后不能再编辑新增sku）

2、商品入仓申请

【未审核商品】（商品状态选择编辑中）列表中选中需要入仓的商品，右键选择申请入仓，选择要入的海外仓库和商品sku，点击申请，等待运营审核。

3、入仓单创建

入仓单商品列表中，找到相应商品，点击创建入仓单

4、创建入仓单，一个入仓单必须是某个入库商品进行补货的单次国内物流包裹。

注意：

1).库存填写必须与实际发货一致。

2). 海运商家自己找货代运输的，物流方式选择自有物流；需平台物流运输的，选择平台物流；建议商家自找物流运输至加纳海外仓仓库，仓库地址：North industrial area keneshie plot 57 58 Accra Ghana，+233 (0) 0266858559。

3). 是否裸装，根据实际情况进行选择。如是裸装，仓库会进行二次包装。

4). 入仓单须一个包裹一个，单个入仓单且只能使用一次，不能重复贴单，否则仓库无法入库。（举例：1.商品100件，每箱只能装10件，需要打包成10箱，那么该商品入仓单申请10个，每箱上贴一个入仓单；）

5、打印【入仓编号】，并将入仓编号张贴在每个单品上；

打印【入仓单】，并将入仓单张贴在每个物流包裹外包装上；

6、发货后，后台点击确认发货，并填写对应的国内物流信息以及预估货物方数。

（如3个入仓单一起合并为一箱的发货的，箱体积为1立方，每个入仓单填写方数分别为0.3立方，0.3立方，0.4立方）

7、仓库收到货后，会对货物进行尺寸测量，并录入转运批次号。仓库收货完成后，商家需及时确认尺寸，有问题及时反馈运营。

8、 操作步骤：输入【转运批次号】—【查询】——【导出】对明细表里的体积进行核验确认

9. 入仓单商家点击发货后，商品到达中转仓收运前，发运营商品明细表（样表问运营）避免表格信息错误，可以系统导出入仓单在进行其他信息的完善（后台导出入仓单，复制需要的信息，补充下商品图片和其他信息）

注意：表格上商品数量要跟入仓单一致，商品明细表是给货到公司报关用，信息要与入仓单一致。

二、包装及标签规范

1、标签打印规范

Ø 【入仓编号】标签打印规范

商家需要使用标签打印机打印出系统中提供的【入仓编号】，打印出的标签上面的入仓编号数字和条码必需清晰可见，商家可自行选择符合便于张贴的标签纸进行打印。

Ø 【入仓单】标签打印规范

商家需要使用标签打印机打印出系统中提供的【入仓单】，打印出的标签上面的入仓编号数字和条码必需清晰可见，同时请商家仔细核对【入仓单】上的发货数量是否和包装内实际发货商品数量一致。商家可自行选择符合商品大小便于张贴的标签纸进行打印。

2、标签张贴规范

Ø 【入仓编号】张贴规范

商家需要将打印出【入仓编号】标签张贴在每个商品上，张贴是请注意不要折叠标签上的条码以便于仓库扫描标签核验商品。

Ø 发货外包装规范

商家需要将打印出【入仓单】标签张贴在每个商品上，张贴时请注意不要折叠标签上的条码以便于仓库扫描标签核验入仓信息。

Ø 子母箱装箱包裹发货规范

一个快递箱中如果需要装有多个【入仓编号】的商品，则需在该快递箱外部张贴内含的多个【入仓编号】商品对应的【入仓单】标签，同时在内含的每类商品需有独立且封箱完整的小包裹封装，且小包裹上也许贴上其内部对应的【入仓单】标签。

注意：

1. 单个sku包装需要不透明的快递袋子包装好（即贴单就可以发货）

2. 坦桑国家限塑令，发往坦桑的商品不能用塑料袋包装。需非塑料袋包装（按照现在包裹的包装）

3. 单个包裹30-40公斤左右最佳，先用纸箱装，外面再套编织袋。因海运需加固外包装

4. 为体积测量方便，建议商家使用箱子尺寸大小为35cm*45cm*55cm，如已采购其他规格纸箱，尽可能统一箱规（即每批次使用相同大小的纸箱）

5. 仿牌商品请和普通商品分开打包，并张贴“大牌货”标识在包装箱外

三、发货收件人及地址约定

收件人：KOO

收件地址：广东省广州市白云区人和镇太成村鹤龙八路38号3楼

联系电话：KOO  020-83701062

备注（收件时间9:00-18:00）

四、二次包装费-仓库暂停裸包二次包装服务，如因商家打包错误发生的二次包装费按照此收费。

1. 商品二次包装费（按件收费）

仅对散装入库商品征收此费用。如入仓SKU每件货都有独立的包装，则不需要支付入仓费用。入仓商品确认入仓后即收取该笔费用。按单价*入仓商品数量计算该笔费用的金额。

2. 商品包装尺寸的界定

商品大中小尺寸界定如下：

尺寸：长*宽*高（cm）

单个商品超35*27*4（大）

单个商品超18*16*4（中）

单个商品未达到 18*16*4（小）

备注：特大商品如（电饭煲）使用到编织袋按大包装袋子收，中号商品单边尺寸超（18*16*4）内任意一条按大包装收费标准收，小号商品单边尺寸超（18*16*4）内任意一条按中号包装袋收费标准收。

五、发货操作

商家无需操作发货，需不定期监控下发货情况，有异常及时钉钉群里反馈。钉钉群号：33302565钉钉群二维码：

六、售后处理

1.海外仓库发生的售后，针对少发漏发，错发，未收到货等原因商家都先拒绝，统一回复用户话术：

We are very sorry for the inconvenience caused to you. This order is delivered from the local warehouse and needs to be verified and processed by the local warehouse. Our customer service staff will take the initiative to contact you, please wait patiently.

2.针对货物破损，损坏等其他原因如无法确定的，需要仓库核实的，售后也先拒绝，等海外客服仲裁。

3.平台客服将会联系用户，尝试换货等方式尽力促成订单交易。如海外仓售后成立订单，平台将在半年一次库存盘点里统一进行赔付，赔付金额会在物流账单里体现，无需商家申请。赔付标准按照同丢件赔付标准一致（赔付标准为预计可得金额的50%(预计可得金额可在订单详情里支付信息处查看)。）

4.其他类型的售后，商家按照售后流程处理即可；