用户优选活动

非洲消费者在网上购物时也会货比三家，其中商品评价是消费者判断商品质量的重要途径，是买家购物决策过程中非常关注的内容，优质的商品评价能提升买家信任度和购买欲望，降低购买顾虑，促进用户下单。平台针对商品评分高及数量多的商品给于流量支持，开通专属活动“用户优选活动”，同时在流量分配规则中权重加权，来获得更多曝光机会。

活动介绍：

活动名称：用户优选+活动时间

活动时间：以后台活动时间为准

活动要求：

1. 近60天用户真实评价数量大于5个且评分大于等于3的商品报名

2. 近30天最低价

给商家的建议：

一、提升评论数量

1、通过KiKUU seller（KiKUU卖家移动APP）或者WhatsApp（非洲用户常用的聊天工具）发信息激励客户给出产品评价，可以给出适当的小礼品激励，引导买家评论及复购；

注：如需开通KiKUU seller联系买家，请在问题反馈中心反馈，提交“其他问题”申请开通IM。

2、打包包裹时，附带售后服务卡，对店铺和所售商品进行简单描述，同时强调售后承诺，提醒买家如果对商品满意，可分享收货图片参与评价。

二、提升评论质量

1、提升商品满意度

①产品质量把控，发货时检查产品有无瑕疵或无法使用的情况。

②在发货时，可以适当送些相关小礼物，提升顾客预期体验效果。

③提升产品包装美观，在顾客收到较好包装时，有了第一眼的美好感受，提升商品满意度。

2、服务态度满意度

①售前询盘时尽量快速应答，且回复问题要明确。

②售后处理：当出现售后申请时，及时响应处理，点击审核通过或者不通过，与客户沟通存在的问题，积极解决买家问题。

附商家报名活动操作步骤：

1、在【活动商品列表】中，选择用户优选活动，点击立即报名

2、勾选要报名的商品，设置活动价&活动库存，可以单个商品设置活动价格和活动库存，也可以选中商品，点击批量设置活动及库存，点击报名完成即报名成功