订单转接服务规则

一、定义

1.订单转接服务：对于原订单自生效时间起3个自然日（72小时）内无法进行发货处理的订单，卖家按照子订单维度进行转出操作，转出的订单将被其他卖家认领，形成新订单并由认领卖家发货履约。

2.原订单：买家下单支付时产生的订单。

3.新订单：原订单转出被其他卖家认领后新生成的订单。

4.原卖家：买家下单支付的订单对应的卖家。

5.认领卖家: 认领订单的卖家。

二、参与条件

1.可进行转出的订单条件

针对该笔订单，以下条件需同时满足：

1) 自生效时间起3个自然日（72小时）内的订单；

2) 订单状态：未发货，已发货（运单编号下仅有一个子订单）；

3) 订单中不包含《婚纱及重要场合类目》及《定制化产品》类目下的商品；4) 订单商品为自发货商品（非海外仓与广州仓）；

2 .可参与订单认领的卖家范围

经平台评估具备较强服务履约能力的卖家；

注：若卖家店铺经营存在风险或履约能力较差，平台将取消其认领资格。

三、订单转接发货规则

1. 原订单

1）原订单状态：自生效时间起3个自然日（72小时）内的订单转单操作后，原订单后续的状态变更跟新订单一致。

2）针对原订单和原卖家，相关规则及保证金处罚做如下调整：

超时发货规则

取消规则

注：

A.保证金退回时间，订单在72小时内转出，转出480小时后触发保证金返还；

B.生效时间超过72小时的订单，转单功能失效，原卖家需对原订单继续发货履约。

1. 新订单

1）生效时间：以转单生效时间开始计时；

2）订单状态：根据实际订单状态变更。

3）超时发货规则&取消规则：同平台订单发货规则

https://seller.kikuu.com/article/5ea95741c0f9be760a45d28b

4）对于含电池、锂电池、含磁以及特殊商品发货时，需注意检查物流面单上是否有相应的标记（特殊 S，电池 B，锂电池 B（Li) ，含磁S），如没有相应标记，订单在转运仓收运之前，需在问题反馈中心进行反馈，以便仓库标记该订单；

5）新订单不可进行再次转出；

四、订单转接售后处理

1. 原订单售后

1）已标记为转单的原订单，如产生的售后无需卖家操作，平台会进行仲裁处理；

2. 新订单售后

1）新订单详情看不到售后订单，平台会进行仲裁处理；

2）原订单售后成立，新订单根据原交易违规及处罚规则进行保证金处罚；

五、结算

1.原订单结算规则不变，正常结算；待原订单完成后，有标记为转单订单，会在账单附加项中进行扣回（结算汇率：按照原订单结算时间的汇率计算；扣回汇率：按照新订单结算时间的汇率计算）；
2.新订单结算，订单状态变更为订单完成后进入结算，每月结算2次。
3.转单订单丢件赔付规则，赔付标准同平台标准为预计可得金额的50%；

4.售后成功的新老订单结算规则：每年10月对（订单生效时间在1月-6月）且已完成结算的订单在账单中通过附加项形式进行调整；每年4月对（订单生效时间在去年7月-12月）且已完成结算的订单在账单中通过附加项形式进行调整；

结算规则于2022年9月20日修订，即日生效。

六、其他规则

1.新订单如有其他违规，将按照原有平台相应规则进行处罚；

2.禁限售商品所产生的订单禁止转单，如因原商家转单导致新订单被查验处罚，所产生的处罚将计入原商家。注：禁限售或含磁含电未勾选商品所产生的订单，需商家自行操作取消；

禁限售规则参考：https://seller.kikuu.com/article/5ea95741c0f9be760a45d29a

3.故意低于成本价或恶意过低价格销售所产生的订单禁止转单，原商家成交后为避免自身损失将订单转出来不履约，对消费者或平台产生不良影响，将按照5美金/子订单进行处罚，所产生的销量不计入流量规则以及商品进行强制审核不通过处罚。

本规则于2022年5月24日发布，于2022年5月25日生效。